TAV Havalimanları tarafından işletilen Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından verilen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) ödüllerini kazandı.
Ödül Alan Havalimanları ve Kategorileri
ACI World tarafından düzenlenen ASQ programı kapsamında, yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen ödüller 2 Eylül’de İstanbul’da gerçekleştirilecek olan ACI Customer Experience Global Summit sırasında sahiplerine takdim edilecek.
Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes
Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5-15 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ve “En Keyifli Havalimanı” ödüllerini aldı. İzmir Adnan Menderes Havalimanı ise aynı kategoride “En İyi Giden Yolcu Deneyimi”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerine layık görüldü.
Tiflis ve Üsküp Havalimanları
Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2-5 milyon yolcu kategorisinde, “En İyi Giden Yolcu Deneyimi”, “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerini aldı. Üsküp Havalimanı ise Avrupa genelinde “En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül kazananlar arasında yer aldı.
Onur Listesine Giren Havalimanları
Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları, son 10 yıl içinde birden fazla ASQ ödülü kazanan ve her yıl yalnızca 8 havalimanının dahil edildiği ACI World Director General’s Roll of Excellence listesine girmeye hak kazandı.
ASQ Programı ve Havalimanı Deneyimi
Uluslararası Havalimanları Konseyi tarafından verilen ASQ – Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, yolcu anketleri ile havalimanlarının müşteri deneyimi performansını ölçüyor. 2006’dan beri düzenlenen programa, 110’dan fazla ülkede 400’ün üzerinde havalimanı katılıyor.
TAV Havalimanları’ndan Açıklama
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, 8 ülkede 15 havalimanı işleterek yolcuların değişen beklentilerine en iyi seyahat deneyimini sunmayı amaçladıklarını belirtti. Kaptan, “Geçen yıl havalimanlarımızda 113 milyon yolcuya hizmet verdik. Yolcu memnuniyeti tüm operasyonlarımızın merkezinde. Dört havalimanımızın, doğrudan yolcu değerlendirmelerine dayanan ASQ ödülleri kapsamında dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasından mutluluk duyuyoruz. Yetkin insan kaynağımız ve 25 yılı aşan birikimimizle küresel ölçekte tercih edilen bir marka olmaya devam ediyoruz.” dedi.
Kaynak: AA İş Dünyası
