Garanti BBVA, uluslararası finans dergisi Euromoney tarafından düzenlenen Euromoney Özel Bankacılık Ödülleri 2026 kapsamında, Türkiye’nin en iyi uluslararası özel bankası ödülüne layık görüldü.
Euromoney’den Özel Bankacılıkta Prestijli Ödül
Bankadan yapılan açıklamada, Euromoney Özel Bankacılık Ödülleri‘nin sektörde müşteri deneyimi, stratejik uygulama, ürün ve hizmet kalitesi ile inovasyon kapasitesini göz önünde bulundurarak en iyi kurumları belirlediği vurgulandı. Garanti BBVA, müşteri odaklı hizmet modeli, dijital yetkinlikleri ve kişiselleştirilmiş danışmanlık yaklaşımı sayesinde bu ödülü kazandı.
Radikal Müşteri Perspektifiyle Hizmet Modeli
Açıklamada görüşlerine yer verilen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, iş modellerini Radikal Müşteri Perspektifi anlayışıyla şekillendirdiklerini belirtti. Kezik, müşterilerini yalnızca varlık büyüklüğüyle değil, finansal hedefleri, yatırım stratejileri ve yaşam tercihlerine göre değerlendirdiklerini ifade etti.
Kişiselleştirilmiş Danışmanlık ve Bütüncül Yaklaşım
Kezik, özel bankacılıkta öne çıkan unsurun, müşteriyi gerçekten anlayan kişiselleştirilmiş bir hizmet yaklaşımı olduğunu vurguladı. Bu kapsamda, bütüncül ve çok boyutlu bir model oluşturduklarının altını çizdi.
Küresel Yatırım Gücü ve Dijital Erişim
Kezik, BBVA Grubu’nun küresel yatırım uzmanlığı, dijital kanalların sunduğu erişim ve deneyimli portföy yöneticileriyle müşterilere güçlü yatırım çözümleri ve ayrıcalıklı bankacılık deneyimi sunduklarını dile getirdi. Ayrıca, müşterilerle kurulan uzun vadeli güven ilişkisi ve empatiye dayalı yaklaşımlarının uluslararası platformda takdir edilmesinden memnuniyet duyduklarını belirtti.
Kezik son olarak, önümüzdeki dönemde özel bankacılık segmentinde daha geniş ürün ve danışmanlık yelpazesi sunmayı hedeflediklerini ve müşteri deneyimini sürekli geliştiren değer önerileri oluşturmaya devam edeceklerini söyledi.
Kaynak: AA İş Dünyası
