EY Türkiye Danışmanlık Bölümü Şirket Ortağı ve TMT Sektör Lideri Emre Beşli, telekomünikasyon operatörlerinin yenilikçi teknolojilerden hızlıca yararlanmak isterken önemli zorluklarla karşı karşıya olduğunu vurguladı.
Telekom Sektöründe Öne Çıkan Riskler
Uluslararası danışmanlık şirketi Ernst & Young (EY), ‘Telekomünikasyon Operatörleri için En Büyük 10 Risk’ başlıklı yeni raporunu yayımladı. Raporda, gizlilik, güvenlik ve güven konularının yeterince ele alınmamasının, sektör için önümüzdeki yılın en kritik risk faktörü olduğu belirtiliyor.
Rapor, telekomünikasyon sektörünün yapay zeka, dijital dönüşüm ve jeopolitik belirsizlikler gibi faktörlerle risk düzeyinin arttığına dikkat çekiyor. Katılımcıların %59’u yapay zeka risklerinin yönetiminde etkili bir metodolojiye sahip olduklarını ifade ederken, bu oran genel sektör ortalamasının altında kalıyor.
Yapay Zeka ve Dönüşüm Zorlukları
Yapay zeka uygulamaları şirketlerin öncelikleri arasında yer alırken, yeni nesil teknolojilerle etkin dönüşüm sağlanamaması ikinci büyük risk olarak öne çıkıyor. Sektör yöneticilerinin %55’i kaynak yetersizliğini, %53’ü ise düzenleyici zorlukları en önemli engeller olarak sıralıyor. Şirketlerin %33’ü yatırımlarını artırmayı, %32’si ise azaltmayı veya yeniden değerlendirmeyi planlıyor.
Yetenek ve Organizasyonel Kültür
Artan otomasyon ve platform dönüşümü, siber güvenlik, yapay zeka ve veri bilimi gibi alanlarda yeni yetenek ihtiyacını artırıyor. Siber güvenlik uzmanlığı %67, yapay zeka/makine öğrenimi %65, BT altyapısı %63 ve veri bilimi %60 ile en çok ihtiyaç duyulan roller arasında. Şirketler bu engelleri aşmak için beceri geliştirme ve geçici işe alım gibi yöntemlere odaklanıyor.
Ağ Performansı ve Jeopolitik Riskler
Ağ performansında ve değer üretiminde yetersizlikler dördüncü sıradaki risk olarak öne çıkarken, jeopolitik değişikliklere adapte olunamaması ise beşinci sırada yer alıyor. CEO’ların %22’si jeopolitik, %18’i makroekonomik belirsizlikleri büyüme için risk olarak değerlendiriyor. Şirket içi aksiyonların oranı ise 2021’den 2025’e önemli artış gösteriyor.
Yeni İş Modelleri ve Müşteri İhtiyaçları
Kurumsal müşterilere sunulan yeni hizmetlerde ilerleme sağlanmasına rağmen, farkındalığın düşük olması benimsenmeyi sınırlıyor. Katılımcıların %73’ü daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarken, %56’sı telekom şirketlerinin ek teknoloji ortaklarından haberdar olmadığını belirtiyor. Ayrıca, değişen müşteri ihtiyaçlarına hızlı yanıt verilememesi de risk faktörleri arasında bulunuyor. Dijital güvenlik endişesi ise 2024’te %47’ye yükseldi.
Sürdürülebilirlik ve Operasyonel Model Zorlukları
Telekom şirketleri çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) alanında ilerleme kaydederken, sürdürülebilirlik gündeminde etkin yönetimin sağlanamaması önemli bir risk oluşturuyor. Operatörlerin %75’i emisyonlarını azalttığını bildirirken, neredeyse tamamı sürdürülebilir tedarik politikası uyguladığını belirtiyor. Sektör liderlerinin %60’ı sürdürülebilirlik taahhütlerinin zamanlamasını yeniden değerlendiriyor.
Ayrıca, birleşme ve satın alma yoluyla büyüme, küresel iş hizmetleri modeli ve dijitalleşme trendleri de operasyonel model yetersizliğinin uzun vadeli büyümeyi sınırlandırabileceğine işaret ediyor.
Emre Beşli, açıklamasında şu ifadelere yer verdi: “Telekom operatörleri yenilikçi teknolojilerden hızlıca yararlanmak isterken, teknoloji dönüşümündeki güçlüklerle mücadele ediyor. Dayanıklı ve rekabetçi kalabilmek için uçtan uca risk yönetimi ve risk yol haritalarının güncellenmesi kritik önemde.”
Kaynak: AA İş Dünyası
